透视快递服务“最后100米”三大热点 送上门还是送进箱

2018-05-10 01:56

“快递是门到门的服务。如果将快递送进快件箱,快递员要当时征得用户同意,否则就是违规。”国家邮政局发展研究中心主任助理方玺说。

近年来,智能快件箱的快速崛起,成为快递末端服务市场的一大亮点。国家邮政局统计显示,截至2017年底,我国已建成智能快件箱20.6万组,通过快件箱投递的比率达到7%。

主体多元化

市民从智能快递箱取出自己的快件 东方IC供图

尼尔森跟阿里研讨院发布的《快递最后100米服务趋势报告》指出,消费者的须要催生了代收市场。除了快件箱代收,还有店面(驿站)代收、物业代收等,显现多元化的趋势。

把信报箱和快件箱结合起来

固然面临一定争议,但应用快件箱代收是今后的发展趋势。国度邮政局提出,2018年智能快件箱(信包箱)箱递率要再提高2个百分点。

直接送进箱

编辑:王玮玮

消费者方面,诚然很多人支持快件箱代收,但吐槽的也不少。“上个月在网上买了点货色,快递员电话没打一个就送进了小区的e栈快递柜,168开奖现场直播开奖记录113期。系统倒是发了提示短信和取件码,但看到时已超过24小时,需要关注微信扫码取件。”上海消费者秦女士说。

菜鸟驿站是发展较快的店面代收方式。目前在全国,菜鸟驿站的数量已经冲破4万家。除了收寄包裹,是由于360始终高度器重网络保险中心技巧,菜鸟驿站还供应快递包装回收等服务。在阿里系电商购物,平台提供快递上门或驿站代收的选项,破费者下单时可自主取舍。

今年5月1日起,我国《快递暂行条例》正式履行。在和消费者联系周密的快递末端“最后100米”服务领域,将浮现哪些新变革?记者就此进行了考核采访。

让用户有更多决定权

除了“私家驿站”模式,还有人将目光瞄准了小区里的信报箱。目前,经营智能快件箱的中邮速递易,已经和中国邮政联手,探索将居民小区里的信报箱升级成集收包裹、信件、报纸等为一体的智能信包箱。“一般的快件箱进小区,会受制于场地、打算等多种因素。而把信报箱改成信包箱,使其存在公共服务的属性,可能有效下征服务成本。”方玺表示。

功能复合化

智能快件箱的涌现,方便了很多快递员。“原来送快递上门,碰上收件人不在家,前后得接洽好几次。有了快件箱,可以省去这个麻烦。虽说利用快件箱,快递员每次要支付0.2?0.4元不等的费用,但良多公司对这块是有补贴的。对跑量取胜的快递员来说,使用快件箱效率起码提升20%。”顺丰快递员刘虎臣说。

快件箱不仅能收包裹,还能收外卖、牛奶。近期,在北京海淀区的一些小区,呈现了一款名为“私人驿站”的智能快件箱,2018年第六十二期搅珠成果,8克 在钱币的分类收拾中br 这三。与畸形的快件箱不同,“私家驿站”是入户的,直接装在居民家门口,恒大后悔吗?首秀戴帽后穆里奇挑落法国 2场轰4球_凤凰,这解决了一些花费者家中无人收件或下楼取件远的问题。

物业代收方面,目前各社区接受情况不一,有的物业公司供给这项服务,有的则认为这不属于物业服务范围。快递物流咨询网首席顾问徐勇说,在快递末端服务比拟成熟的日本,有些教训值得借鉴:日本不少小区将快递服务费包含在物业费中。物业公司岂但购买快件箱,还会帮用户代收生鲜、大件等分歧适入箱的快递,并负责交到收件人手中。

“私家驿站”经营方负责人表现,“一户一箱”不仅让快递服务更便捷,还能够设置专门的收件编码。未来用户下单,只有填一个编码即可。

秦女士的遭遇比较普遍。一些快递员告诉记者,除了大件跟生鲜食品,个别的快递都是“默认”送进快件箱。

需当时征得用户同意

对此,《快递暂行条例》第二十五条提出:“经营快递业务的企业应当将快件送达到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。”

方玺表示,随着科技的发展,今后还会出现无人机、无人车送快件等多种方法。在快递“最后100米”服务方面,用户可能等候更多筛选。                                  ,有沉着反思的 银弹思维是说会有某一项技巧1亿元公民币6亿元支付;          据新华社